订阅、换屏、刷战报，用到的信息就那么几样

要让你一打开就看见自己关注的球队，需要的信息只有几类，而且都跟你用起来的手感直接相关。

• 账号基础信息：登录用的手机号或邮箱、你自己填的昵称。不要求真实姓名，也不收取证件照片。
• 订阅球队列表：你勾过的球队、开赛提醒的开关状态、固定在侧边第二栏的那几支常用队。
• 设备与登录环境：设备类型是手机、平板还是电视端，加上系统版本、浏览器标识和这次登录的时间，用来判断换屏的是不是同一个人。

它们只服务于四件事：把你的球队排到前面、让你换屏接着看、让不同尺寸的屏幕都好读、以及把问题定位到具体步骤。

• 排赛程：首页和订阅页按你关注的球队优先排，晚上八点打开不用再一层层筛。
• 跨设备同步：手机、平板、电视端来回切，订阅列表和阅读记录保留 30 天，换屏之后还在原来的位置。
• 显示适配：小屏上把比分和开赛时间放大，宽屏上把间距拉开，读起来不挤。
• 开赛提醒：你开了提醒的球队，开赛前给一次提示；关掉之后就不再打扰。
• 答疑定位：你写邮件反馈时，我们能对上账号与设备，把原因缩到某一步，而不是让你反复描述。

常见的疑问是“换屏之后还得重新设一遍吗”，答案是不会：订阅跟着账号走，登录状态有个明确的期限。

• 登录状态：重新登录后保留 30 天，到期需要再确认一次身份，避免别人拿你的旧设备直接打开。
• 订阅与阅读记录：跟着账号长期保留，换几次屏幕都不用重设关注列表。
• 客服往来：问题处理完之后保留一段时间用于回访，你可以要求提前删掉。
• 传输与存放：登录与订阅数据走加密通道，系统侧按最小权限开放，只有处理问题的岗位能看到。
• 异常登录提醒：同一账号短时间内在相隔很远的城市登录时，会提示你确认，确认不了就改一次登录密码。

下面这几件事都能自己动手，不用等回复；需要人工处理的，邮件写清一句就能定位。

1. 看：打开订阅与导航方案，当前关注的球队、提醒开关和侧边第二栏固定项都列在一屏里。
2. 改：增减球队、换提醒时段、取消不再看的联赛，改动立刻生效，不用重新登录。
3. 退出：在手机上主动退出登录后，其他设备上的阅读位置仍保留 30 天，回来接着看。
4. 换屏幕：换成小平板或手机重新登录时，按支持中心里的分步说明走，通常三步就能完成。
5. 提数据请求：想查看、更正或删除账号与订阅数据，发邮件到 kefu@hth-deng.com.cn 说明诉求即可。
6. 问使用范围：账号能同时在几台设备上用、关注列表能不能和家人共享，使用说明里有对应的条目。

除了账号里的信息，浏览器会在你的设备上留一点轻量记录，目的是记住你上次的手感。

• 本地存储记什么：上次选中的联赛筛选、你偏好的篇幅档位是急讯、速览还是复盘，以及提醒条有没有被收起。
• 关掉之后的影响：每次进来要重新选一遍筛选，篇幅回到默认档；赛程和战报照样能看，订阅列表不受影响。
• 媒体内容互通：与 12 家省级体育媒体有内容互通合作，交换的是公开赛事信息，不含你的账号与关注列表。
• 本地场馆与球迷组织：合作的 46 家场馆与球迷组织用于线下活动与观赛提示，拿不到你的个人订阅记录。
• 不出售关注列表：你的球队订阅只用来决定你看到什么，不会卖给或换给广告方，也不会据此给你贴标签。

邮件里把设备型号和登录环境写清楚，我们就能直接对着你的情况回答，少一轮来回。